达成合作

根据客户需求，经过反复沟通磋商，确定项目建议书，明确具体的项目目标和成果、运作步骤和思路、费用预算，介绍可能应用的基础技术方法。

调研诊断分析

通过内部访谈、座谈、问卷调查、资料数据分析，外部关联者（上级单位、供应商、客户、同行、标竿企业等）调研等方式，形成诊断分析报告，作为咨询方案设计的假设前提。并修订项目运作步骤和思路，形成具体明细的项目工作计划。

咨询方案设计与过程培训研讨

基于客户问题，项目顾问运用经验、能力和技术方法，与客户项目小组共同探讨形成咨询方案。过程中采用沟通、研讨、汇报、培训等方式，确保理念、思路和技术方法的有效传递。以此确保咨询方案在设计中即植入客户组织，为方案的顺利实施奠定基础。 

方案实施

充分考虑客户的阶段性经营特质和组织状态，选取具有杠杆撬动效应的切入点，作为方案实施的突破口，以确保咨询方案的系统实施具有成熟的条件和气候，并能尽快获取阶段性成效。顾问小组将配合客户选取实施启动点，协助形成细化的实施操作方案与计划。同时，充分发挥第三方的中立立场，提供专业的培训辅导和适当的参与介入，推动项目方案得以有效执行。

根据项目内容或客户需要，可由客户选取局部或试点实施。顾问只参与选取或试点部分，其他部分以客户为主，顾问给予辅助，以充分发挥客户力量，并节省费用。

后续服务

项目结束后，我们通常给予客户相当于项目时间 50％左右的后续服务期。在此期间，项目小组负责就项目相关内容提供免费的后续服务，包括提供约定次数或时间的现场服务、相关的培训辅导、有关问题的具体解决建议等。同时，在项目结束后，将明确专门的客户经理，作为联系和衔接客户长期服务的人员。